Apostila UNIFEI 2024 Técnico de Tecnologia da Informação

LÍNGUA PORTUGUESA 

1. Compreensão e interpretação de textos: ideias principais e secundárias; ideias explícitas eimplícitas; fatos e opiniões; relações intratextuais e intertextuais. 2. Gêneros textuais: formas e funções. 3. Linguagem verbal e linguagem não verbal. 4. Vocabulário: sentido de palavras e de expressões no texto; denotação e conotação. 5. Aspectos gramaticais: ortografia; funcionamento de diferentes recursos linguísticos no texto(níveis morfológico, sintático e semântico); normas de concordância verbal e de concordâncianominal; normas de regência verbal e de regência nominal; pontuação. 6. Coerência textual. Mecanismos de coesão (referencial, recorrencial e sequencial). 7. Variação linguística.

LEGISLAÇÃO

1. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 (artigos 37 a 41). 2. Lei nº 8.112/1990 e suas alterações. 3. Decreto nº 1.171/1994 e suas alterações. 4. Lei nº 8.027/1990. 5. Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. 6. Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 7. Lei nº 11.091/2005 e suas alterações. 8. Lei nº 12.527/2011 e suas alterações. 9. Lei nº 13.709/2018 e suas alterações. 10. Lei nº 14.133/2021 e suas alterações. 11. Regimento Geral da UNIFEI e suas alterações (artigos 1 a 10).

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

1. Conceitos básicos de operação com arquivos utilizando o Windows Explorer para as versões doWindows 7, 8 ou 10. 2. Noções de navegação na internet, para as versões do Windows 7, 8 ou 10. 3. Noções consistentes de trabalho com computadores em rede interna, ambiente Windows paraas versões do Windows 7, 8 ou 10. 4. Noções consistentes de escrita e editoração de texto utilizando o Microsoft Word (versões 2007,2010 ou 2013) e LibreOffice-Writer (versão 5.0.6 ou superior). 5. Noções consistentes de cálculo e organização de dados em planilhas eletrônicas utilizando o Microsoft Excel (versões 2007, 2010 ou 2013) e LibreOffice-Calc (versão 5.0.6 ou superior). 6. Noções básicas, como usuário, do funcionamento de computadores e de periféricos. 7. Noções básicas, como usuário, dos sistemas operacionais Windows (versões 7, 8 ou 10). 8. Noções de segurança da informação e backup.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1.Governança de Tecnologia da Informação: Gerenciamento de nível de serviços; gerenciamentoe catálogo de serviços; Transição de Serviços (gerenciamento de mudança); Operação deserviços (gerenciamento de incidentes; conhecimento de operação de service desk / helpdesk). 2.Redes de Computadores - Cabeamento estruturado, camada OSI. Comunicação de dados,classificações de redes de computadores. Conceitos e datagramas do Protocolo TCP/IP. ModeloCliente/Servidor. Rede Cisco (configuração de switches; interfaces; hostname; vlans; trunk;roteamento). Rede wi-fi, tecnologia mesh. Serviços de diretório, padrão X.500, LDAP, MicrosoftActive Directory. Serviços de Nomes de Domínios (DNS). Serviço HTTP. Serviço de transferênciade mensagens SMTP. Proxy cache. Proxy reverso. Servidores de Aplicações: JBoss e ApacheTomcat. Gerenciador de repositórios: Nexus. 3.Sistemas operacionais - Windows server 2012r2 e superior e Linux da família Red Hat: gerênciade usuários; permissões de usuário; configuração de rede; shell script para Linux; powershellpara Windows. Noções de segurança e otimização (tuning) de sistemas. Gerenciamento dediscos e volumes (LVM). Monitoramento de processos. Gestão de configuração e atualização. 4.Tecnologia de Telefonia VoIP (Protocolos; Aplicações VoIP e Convergência de Tecnologias VoIP).Tecnologia de Conferência Virtual. 5.Segurança - Conceitos gerais sobre segurança da informação. Proteção contra vírus e outrasformas de software ou ações intrusivas. Legislação em segurança da informação: Lei Geral deProteção de Dados (LGPD); Marco Civil da Internet (Lei N° 12.965/14). Normas de segurançada informação: Gestão de riscos e continuidade de negócio (Normas NBR ISO/IEC 27005 e15999); e Gestão de segurança da informação (Normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002). 6.Sistemas de Tecnologia de Informação: Gerenciador de conteúdo Wordpress. Linguagens paraFront-end (HTML, XML, JSON, CSS e Javascript-jQuery). Banco de dados (Postgresql, MySQL,SQL Server, linguagem SQL e PL/pgSQL). Linguagens de Programação (ANSI C/C + +, Java EE7 e superiores, PHP, Python 2 e superiores). Versionamento de código (git/Gitlab/Github).Frameworks: Struts, Laravel, Spring Boot, JSP, JSF, Hibernate. 7.Processo de desenvolvimento de sistemas: RUP: Disciplinas, Fases, Iterações, Marcos.Linguagem de modelagem UML 2: Caso de uso, diagrama de atividades, diagrama desequência, diagrama de classes, diagrama de pacotes, diagrama de componentes. MetodologiaScrum. Framework Nexus. Metodologias ágeis. Cultura DevOps.8.Ferramentas: Automação de TI (Jenkins e Ansible). IDEs modernas (vscode, eclipse, netbeans,etc). CI/CD (Continuous Integration/Continuous Delivery). Virtualização: ContainerDocker/Kubernetes. Ferramentas de gerências do Google Administrativo e Microsoft Azure.Gestão de ativos e inventário.