Políticas de Troca ou Devolução

Política de Trocas e Devoluções 

Na BRApostilas, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

🧾 Produtos Digitais (apostilas, cursos, planilhas e materiais em PDF)

De acordo com a legislação vigente, produtos digitais não são passíveis de devolução após o download ou acesso, exceto em caso de defeito técnico que impossibilite seu uso.

• ✅ Solicitação de reenvio ou correção: Se houver erro no arquivo ou problema técnico, entre em contato em até 7 dias corridos após a compra para receber o material corrigido ou uma nova via.

• ❌ Cancelamento e reembolso: Não realizamos reembolso de produtos digitais que já foram acessados, baixados ou enviados por e-mail/WhatsApp.

📦 Produtos Físicos (se aplicável)

Caso sua loja venha a oferecer produtos físicos, adicione aqui uma seção como:

Produtos físicos poderão ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem uso, em embalagem original e com todos os itens e acessórios recebidos. Em caso de defeito de fabricação, a troca poderá ser feita em até 30 dias corridos.

💬 Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie um e-mail para:
📩 sac.brapostilas@gmail.com
Informe os seguintes dados:

• Nome completo

• Número do pedido ou comprovante

• Data da compra

• Motivo da solicitação

• Anexo (caso tenha prints ou fotos que ajudem na análise)

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. Respondemos em até 2 dias úteis.